Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
3win1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh ví tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch sau khi ví xác nhận thành công.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong thời hạn quy định.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán nội địa nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra luật địa phương trước khi sử dụng.